Quando retomei meu caminho nas certificações ITIL, optei pelo EXIN Anywhere, um serviço oferecido pela EXIN em parceria com a Software Secure Solutions.
Você precisa entender o conceito! Imagine-se trabalhando como o Gestor de Continuidade dos Serviços. PPO = Planning, Protection & Optimization.
As duas primeiras provas que eu fiz foram a SO, da trilha lifecycle, e a OSA, da trilha capabilities. Por que eu fiz assim?
Procura-se um expert em sistemas de informação bilíngue, preferível vivência internacional com ótima formação executiva, fera em finanças, ultra-comunicador com jogo de cintura, ótimo gestor de contratos e projetos, grande estrategista, inovador, especialista em sustentabilidade que seja capaz de implementar o planejamento estratégico da empresa além de ser moreno alto com bom nível social.
Esse novo “job-description” de CIO ( ou Hero-CIO ) coincide com os estudos sobre o genoma do ornitorrinco, aquele estranho animal com pele, pêlos, bico de pato, rabo de castor e patas com membranas, que segundo a revista Nature ( Ornithorhynchus anatinus) é ao mesmo tempo, um réptil, um pássaro e um mamífero.
A transformação do antigo Encarregado do CPD (ou Chefe de CPD) em CIO-Ornitorrinco ( Chief Infomation,Imagination & Inovation Officer ) aconteceu simultaneamente ao crescimento das necessidades para soluções de problemas que sequer existiam a algumas décadas atrás.
O que antes era apenas complicado passa a ser cada vez mais complexo. Para entender essa leve diferença, vamos recorrer a uma definição da Prof. Rita McGrath da Columbia University;
1. Complicado é algo que com a mesma ação produz resultados extremamente previsíveis como por exemplo pilotar um avião ou certificar um profissional dentro das melhores práticas de governança (ITIL).
2. Complexo é algo que pode operar de forma padronizada, mas cuja interação está constantemente mudando.
