Hoje uma loja virtual enfrenta vários desafios diferentes desde a sua concepção até a sua manutenção no dia a dia. Essas dicas são características comuns entre os negócios virtuais de sucesso. Aplicar essas dicas ira garantir algumas posições de vantagens em relação à concorrência em geral.
Não permita que Clientes fiquem dando Voltas
O senso comum diz que uma empresa deve fazer um processo de compra conveniente. Surpreendentemente, alguns sites de comércio eletrônico conseguem complicar esse processo simples. Em vez de simplificar o processo, eles fazem os visitantes passarem por uma série de cliques do mouse, mesmo depois de terem acrescentado produtos ao carrinho, além de terem que negar o tempo todo vários “up-sells”. Mesmo nas lojas mais bem sucedidas a taxa de abandonos de carrinho gira em torno de 20 a 30%. A mensagem é alta e clara: muitos clientes se recusam a correr em círculos.
Seja Diferente neste Oceano Vermelho
Por que um cliente irá visitá-lo? Vender mercadorias exclusivas? Oferecer o menor preço?
Essas respostas são a “alma do negócio” e vão ajudar no desenvolvimento da sua estratégia de mercado. Toda empresa precisa se diferenciar. Uma empresa de comércio eletrônico não pode esperar que vá vender tudo para todo mundo. Uma maneira de diferenciar o seu negócio é resolver pelo menos um problema que os clientes enfrentam – especialmente um problema que ninguém está resolvendo.
Vender por internet já está se tornando um hábito comum entre as pessoas, antes existia uma enorme barreira de desconfiança para que as pessoas comprassem online, hoje, porém esse novo hábito de consumo está ficando intrínseco no dia a dia das pessoas. Todavia para que uma loja virtual seja um sucesso, alguns erros não podem ser cometidos, porque serão esses erros que determinaram o sucesso do negócio virtual.
Lentidão
Hoje em dia mais é comum as pessoas esperarem menos pelos carregamentos, principalmente para o “tempo” da compra. Por isso, é importante investir em estrutura para que a loja virtual tenha um carregamento consideravelmente “muito bom”. A cada 2 segundos decorridos a taxa de abandono ao site cresce em torno oito por cento progressivamente.
Complicação
Na loja virtual utópica uma compra completa deveria acontecer num clique para o cliente. Sabemos que isso ainda não é possível criar esse ambiente sem grandes investimentos, contudo também esse procedimento não deve ultrapassar três cliques para finalização das vendas.
Inovações
Inovações durante o processo de compra podem criar empecilhos, por exemplo, formulários adicionais, passos não essenciais. Mesmo que esteja trabalhando em um mercado de nichos, é importante executar testes A/B para verificar a aderência dessas inovações. No comercio eletrônico já existe um certo “padrão de mercado” que faz com que se traga mais segurança para o cliente quando confirmado.
Todos sabem que um comércio eletrônico de sucesso é aquele que vai além das barreiras digitais e consegue uma simbiose do processo de compra com as expectativas e anseios dos clientes.
Os formulários de um website ou loja virtual são na sua grande maioria os processos de transações e conversões. Mesmo os processos de fechamento de pedido (checkout) são considerados um formulário.
Iniciar uma loja virtual hoje é tão simples como há alguns anos atrás iniciar um blog. Já existem atualmente centenas de modelos de aluguel de plataformas pré-prontas, ou ainda, pacotes gratuitos de códigos de instalação e utilização imediata.
Uma loja virtual vive basicamente de clientes que chegam aos seus endereços virtuais através do mundo online (internet). Porém graças à grande expansão dos aparelhos móveis com capacidade para acessar a internet, entre eles, smartphones, blackberrys, iphones, ipads, tablets.
Com muita gente tentando monetizar em cima das redes sociais, há uma profusão de ferramentas, pessoas e empresas lançando “novidades” aos 4 ventos.
As compras coletivas já se mostraram nas maiores dos casos um canal de sucesso de vendas, porque esses portais conseguiram criar um grau de atratividade elevado e público receptor maciço.
Elementos visuais são muito importantes na concepção da loja virtual, porém eles têm um papel além de dar um visual agradável, eles conseguem orientar os clientes para iniciarem seus processos de compras.
De acordo com uma pesquisa desenvolvida pela Fecomercio em parceria com a e-bit, o comércio eletrônico movimentou R$ 7,8 bilhões de e commerce style 300×225 Seu Negócio é a Alma da Propagandajaneiro a julho, um crescimento de 41,2% em comparação ao mesmo período do ano passado, enquanto as vendas dos shoppings da região foram de aproximadamente R$ 7,2 bilhões.
