De acordo com o Gartner IT Key Metrics Data 2011 do Gartner Group, os projetos de TI tem um índice de 57% entregues no prazo e 67% dentro do orçamento previsto.
Por definição a relação “fornecedor x cliente” implica em obrigações e responsabilidades distintas entre as partes e promove a individualização das entidades relacionadas.
