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Gestão de Processos

Integrando a perspectiva de gerenciamento de serviços ao PETI através da ITIL V3

Integrando a perspectiva de gerenciamento de serviços ao PETI através da ITIL V3

posted by José de Souza

A área de Tecnologia da Informação é tida em muitas organizações e companhias globais como, um centro de custos e incerteza, e um dos maiores desafios para times responsáveis pela tomada de decisões nestas mesmas empresas está em prover um alinhamento estratégico entre a TI e as áreas de negócio, eliminando o GAP existente entre estas duas.

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