Razão ou emoção: Qual a melhor maneira de se tomar uma decisão? Utilizar-se da razão, onde por princípio recorremos a um pensamento lógico sobre o fato.
Decisões. Essa é a palavra-chave da rotina de qualquer gestor. Você que já gerenciou uma equipe/um projeto sabe o quão difícil pode se tornar este processo de decisão. Invariavelmente, em toda equipe existem pessoas com as quais você se simpatiza e outras que você simplesmente tolera. Seja sincero: a vida é assim mesmo, não dá pra agradar a todos nem ser agradado por todos. O famoso “pedra no sapato” existe e é bem representado em toda equipe.
A satisfação do cliente é muito importante, mas, ela tem que estar inserida dentro dos limites do contrato que você firma.
