Por que apostar na pós-venda de TI?
Caso a sua empresa ainda não conte com uma equipe totalmente dedicada ao pós-venda de TI, veja nossas quatro dicas para repensar sobre isso
Para que bons negócios sejam realizados, invista em um atendimento ao cliente de qualidade e com profissionais preparados para representarem a sua marca.
Sabemos que um bom atendimento deve estar presente em todo o processo de compra. Mesmo sabendo disso, muitas vezes esquecemos a pós-venda.
Mesmo negociando bons produtos, trabalhando com excelentes especialistas, gestores comprometidos e resultados que impulsionem, por que ainda perdemos a renovação de contratos? Por que o cliente pesquisa o mercado e dá oportunidade para a concorrência? Um dos segredos está no atendimento que é realizado ao decorrer do tempo, na criação e sustentação do relacionamento com o cliente. Ser gentil não é suficiente, conseguir atender à demanda também não é suficiente: o cliente deseja ser notado, precisa vincular-se à estrutura da empresa; ele deve ser o centro de todas as atenções.
