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Como em todo processo, há que se começar pela estratégia, ou plano de qualidade, que neste caso, implica em definir o Modelo de Qualidade de TI.

Nos dias de hoje a alta qualidade irá ajudar a diferenciar sua linha de produtos de seu concorrente, e fornecer uma vantagem estratégica. Muitos clientes estão exigindo que seus fornecedores estejam em conformidade com a ISO 9001: 2008.O padrão ISO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização que : Necessita demonstrar sua habilidade em fornecer produtos que atendam ao cliente e requisitos estatutários e regulamentares, e visa aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua, garantia de conformidade, requisitos estatutários e regulamentares.

Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam podem oferecer para qualidade em TI.