No ITIL a Estratégia de Serviço é muito importante, pois será fundamental no apoio ao desenvolvimento de habilidades para integrar a ITIL ao negócio.
Estratégia de Serviço: Não podemos falar em Gerenciamento Financeiro sem Contabilidade da TI. Contabilizar TI identifica os custos e segrega por categorias.
ITIL – Gerenciamento Financeiro: A fonte de financiamento da TI precisa saber como o seu dinheiro será aplicado e o retorno.
O Gerenciamento da Demanda desempenha papel fundamental na Estratégia de Serviço. É ele quem vai interpretar a demanda e influenciá-la.
Boas práticas: Pesquisas mostram que 85% dos processos das empresas rodam sob a TI, ou seja, TI funciona como “engrenagem mestre” que move as organizações.
Gerir um portfólio em modelos mais maduros pode implicar em gerir portfólios de aplicações, infraestrutura e projetos.
Uma estratégia de serviço melhora a imagem projetada sobre o cliente. Ao gerenciar este restaurante teremos que pensar esta gestão também como um ativo.
