As organizações que buscam prosperar e trazer disrupções sob a nova ótica que surgiu em com a pandemia precisam entender que no Mundo BANI a nossa sociedade e as nossas tecnologias deixam de ser familiares em questão de horas.
Aqui estão três maneiras pelas quais empresas de diferentes setores – varejo, bancos e saúde – estão usando estes sinais da experiência do cliente para promover jornadas positivas dos usuários.
Marketing não é algo que você faz nas pessoas. É algo que você faz para as pessoas. Mais importante, é algo que você deve fazer pelo indivíduo em vez de ações em massas.
Precisa ser uma empresa que, baseado em dados e em experiências do cliente, permita trazer ideias inovadoras para os clientes.
Os varejistas que têm um Wi-Fi livre para visitantes ou como parte da experiência do cliente são os varejistas que irão atrair mais compradores.
