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Aumentar a eficiência e eficácia da área comercial, entendendo as fases e compartilhando informações entre os envolvidos.
Artigo comparando o pequeno comércio, pelo sua comodidade e atendimento personalizado com o uso de um sistema de CRM em grandes empresas
Mesmo negociando bons produtos, trabalhando com excelentes especialistas, gestores comprometidos e resultados que impulsionem, por que ainda perdemos a renovação de contratos? Por que o cliente pesquisa o mercado e dá oportunidade para a concorrência? Um dos segredos está no atendimento que é realizado ao decorrer do tempo, na criação e sustentação do relacionamento com o cliente. Ser gentil não é suficiente, conseguir atender à demanda também não é suficiente: o cliente deseja ser notado, precisa vincular-se à estrutura da empresa; ele deve ser o centro de todas as atenções.
