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Atender o cliente como se ele fosse único e especial faz com que ele não apenas se sinta feliz com a compra, como também ajuda a divulgar o seu e-commerce.
Muito se fala sobre a qualidade do atendimento nos contact centers. Dizem que a ligação demora mai que o necessário e que nem sempre resolve o problema.
Quais são os indicadores de performance do Service Desk usados para avaliar se sua equipe está indo bem, mal ou mesmo o que precisa ser melhorado, para enfim, deixar seu usuário satisfeito.
