Para te ajudar a entender o que é SLA e qual a sua importância e vantagens para os MSPs, vou falar sobre o tema ao longo deste texto.
Então, se deseja saber mais, continue a leitura e tire suas dúvidas!
SLA ou ANS (Acordo de Nível de Serviço) é um acordo entre o Provedor de Serviços e seus Clientes, o qual estabelece e acorda Níveis de Serviço para determinado Serviço / Produto provisionado.
