Mesmo com o efeito negativo de qualquer mudança sobre as pessoas, ainda assim algumas coisas são totalmente ignoradas na usabilidade.
Vou pegar o gancho de um artigo recente escrito por Luciano Pires, do Portal Café Brasil – para quem não conhece, eu recomendo a leitura. O artigo do Luciano fala sobre o atendimento recebido por ele quando ligou para o suporte do AdWorks® da Google.
