O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas.
Algumas estratégias são ótimas para garantir que o relacionamento com o consumidor seja valorizado e que o consumidor se aproxime da marca.
Muitas empresas se preocupam com a sua comunicação com os clientes, criam novos canais, atualizam suas redes sociais para o atendimento ao consumidor.
