Cumpra com o seu cliente a promessa de felizes para sempre. Melhor do que conquistar um novo relacionamento, é manter fiel os que já foi conquistado.
Ações de relacionamento com o cliente devem ser ações de respeito a quem se destinou a consumir daquela empresa.
Para aumentar a participação de uma organização em um cliente, é fundamental fortalecer o relacionamento com o mesmo.
As intranets, ao oferecerem espaço para a expressão individual e darem visibilidade ao perfil e às ações dos seus participantes, podem funcionar como um importante estímulo ao sentimento de pertencimento.
