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As mais diversas literaturas mencionam que “ A terceirização em tecnologia da informação originou-se da necessidade de cortar custos e reduzir pessoal devido às crescentes despesas com o setor de informática, geralmente não compatível com seu resultado para as organizações, ou seja, insatisfações quanto ao custo, a qualidade e o desempenho das unidades de TI.”

Outsourcing de Impressão consiste na transferência da gestão operacional do parque de impressoras para uma empresa especializada.