Finalmente chegamos ao final de um ano bastante produtivo e porque não dizer por demais rico em termos de Inovação e mudanças, não tão somente no tocante ao tema Comunicação e Marketing mas também quanto ao Relacionamento e Engajamento nas chamadas novas Mídias.
Para entender melhor o conceito de qualidade, temos que voltar um pouco no tempo. Desde o início da era industrial a qualidade era praticada ainda que de forma empírica, ou seja, somente pela conferência visual/física do trabalho realizado pelos artesãos.
Mesmo com o crescimento no uso das redes sociais e das mensagens instantâneas o e-mail ainda é a ferramenta de comunicação por texto mais utilizada no ambiente corporativo.