Entenda como soluções inteligentes garantem ainda mais valor para uma empresa
Sem dúvidas, se você atua na área de TI sabe que informação nunca é demais. Principalmente se for para ajudar a sua empresa a ter mais confiabilidade, decisões assertivas e, por consequência, resultados cada vez melhores. Pensando nisso, decidi falar sobre os relatórios gerenciais e mostrar como eles podem gerar ainda mais valor para
os seus processos.
Então se você deseja saber mais sobre o assunto, continue a leitura e entenda a importância deste tipo de documento!
O que são relatórios gerenciais e qual a importância para sua empresa?
Antes de começar a falar sobre como os relatórios de gerenciamento podem proporcionar ainda mais valor para sua empresa, é fundamental explicar um pouco sobre o que são eles e qual a sua real importância.
Primeiramente, os relatórios gerenciais são documentos que contam com informações objetivas e confiáveis sobre diversos setores do negócio. Esses dados atualizados são essenciais para tomadas de decisão e futuros planejamentos.
Portanto, é essencial criar relatórios que tenham conteúdo relevante e útil para ajudar a tornar a gestão mais qualificada e alinhada com as estratégias do departamento.
Aliás, um relatório bem elaborado e com informações precisas consegue eliminar riscos e revelar como lidar com alguns imprevistos. Além disso, é a melhor forma de entender como os métodos estão funcionando e quais melhorias precisam ser aplicadas.
Desse modo, é possível não apenas saber qual caminho trilhar, mas também ter uma visão de como será essa caminhada e traçar rotas que evitem obstáculos e mirem o sucesso em cada processo realizado.
Por fim, queremos destacar quais informações um relatório de TI precisa ter para ser eficiente e ajudar o seu negócio.
Portanto, entre os principais fatores podemos destacar objetividade, clareza, critérios adequados para a escolha de indicadores, dados atualizados, boas métricas e informações pertinentes para a empresa.
Os principais documentos
De fato, você já deve ter entendido que ter relatórios gerenciais eficientes e completos é uma rotina que deve fazer parte dos serviços de TI.
Por isso, decidimos falar um pouco sobre os principais documentos para este serviço complexo. Confira a seguir!
Relatório de atividades e disponibilidade
Este documento é responsável por revelar para o seu cliente os problemas que ocorreram na empresa onde você presta serviço e quais ações resolveram essas objeções.
Além disso, permite uma análise de falhas ou indisponibilidades que dificultaram os trabalhos. Portanto, ele ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados na infraestrutura.
Desse modo, é possível entender se existe a necessidade de migrar os sistemas e também medir a eficiência e a agilidade em situações de erros.
Relatórios de satisfação
Como o próprio nome já diz, o documento tem informações da satisfação dos usuários sobre a prestação dos serviços. Com ele, é possível entender se as ações estão sendo bem avaliadas ou não.
Relatórios de performance
Primeiramente, este relatório oferece a possibilidade de gerenciar a capacidade dentro da infraestrutura de TI. Ou seja, visa atender todos os processos sem exceder os prazos, limites e custos determinados.
Dessa forma, o documento assegura a utilização dos recursos para atuais e futuras urgências da empresa. Assim, é possível compreender melhor a necessidade de novos investimentos em tecnologia.
Relatório de SLA e SLM
O documento de SLA (Acordo de Nível de Serviço) é essencial para comprovar que as tarefas que foram combinadas estão sendo cumpridas. Portanto, ele proporciona o acompanhamento da entrega dos serviços e ajuda a evitar surpresas negativas.
Já os relatórios de SLM (Gerenciamento de Nível de Serviço), auxiliam a verificar se o SLA está atingindo os resultados esperados.
Relatórios de demandas
Este tipo de relatório visa mostrar onde os serviços foram realizados e como foi a demanda das tarefas para que a empresa tenha uma visão clara das solicitações atendidas.
Inegavelmente, existem diversos outros relatórios, mas esses são alguns dos principais documentos gerados pelas empresas que desejam crescer cada vez mais e conquistar a satisfação de clientes e colaboradores, além de ter uma gestão mais segura e eficaz.
Preocupação que agrega valor
Conforme citamos ao longo do texto, os relatórios gerenciais são extremamente importantes para o desempenho do negócio.
Mas sabemos que para ter dados confiáveis e análises frequentes é preciso tempo e profissionais que possam executar a tarefa.
Felizmente, graças à tecnologia hoje é possível realizar este gerenciamento com precisão e até mesmo remotamente.
Ou seja, através de sistemas inteligentes o seu departamento de TI consegue ter relatórios com dados eficientes e seguros.
Desse modo, além de economizar tempo e recursos, é possível ter informações cada vez mais atualizadas e confiáveis e otimizar as ações. Pois não é necessário que os funcionários passem horas realizando esta tarefa fundamental.
Além disso, com o auxílio de uma ferramenta que gerencie este serviço, o gestor consegue direcionar melhor sua equipe e acompanhar a performance das atividades de forma mais focada e eficaz.
Portanto, isso resulta em muitas melhorias, como diminuição de erros, agilidade nos processos e a possibilidade de dedicar o foco para outras ações importantes.
Então se a sua empresa quer mensurar o desempenho e crescimento de suas atividades internas para evoluir de maneira constante, ter um ambiente cada vez mais organizado e com respostas rápidas e seguras, talvez seja o momento de apostar em uma solução que possa agregar todos esses valores em sua rotina.
Assim, é possível ter uma estrutura organizacional preparada para os desafios, trabalhar com foco na evolução, ter mais competitividade e adquirir mais controle para oferecer os melhores serviços para seus clientes.
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