Olá! Meu nome é Jonas, vivo no Rio de Janeiro, sou graduado em Gestão de Tecnologia da Informação, no momento estou dedicado na conclusão do meu MBA em Gestão Tributária brasileira (Universidade Candido Mendes).
Além da formação, sou profissional certificado em ITIL Practitioner (Support & Restore); Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) e HDM - Help Desk Manager entre outras.
Tenho mais de 11 anos na área de TI, com passagem em várias áreas, fui Instrutor de Informática, Analista de Desenvolvimento, de suporte, de Qualidade, Supervisor, Coordenador. Atualmente desempenho a atividade de Líder Operacional em um grande Projeto de Service Desk da Sonda IT, no cliente Petrobras.
Em 2011, completei oito anos de experiência como gestor de equipes, a maior dessa experiência na área de suporte a usuários.
Em fim, meu desejo é contribuir com informações, que foram acumuladas ao longo desses anos de experiência, principalmente aquelas informações obtidas através da convivência com outras áreas, que exercem forte influência na rotina de trabalho das equipes de TI.
