Em uma era de competição global, a única forma de sobreviver é aumentar continuamente a produtividade, seja de equipamentos, processos ou de funcionários. Sobre a produtividade, é bom lembrar que as forças que existem hoje contra ela são enormes: internet, e-mails, spam, sites recreativos e, mais recentemente, as assim chamadas, mídias sociais. Poucas empresas aceitariam dar uma TV para cada funcionário, mas pagam para que eles naveguem alegremente e escrevam inutilidades em sites de mídia social, como o Facebook, o LinkedIn, o Twitter, o Skype.
