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Há até cinco anos, falar em home office, ou trabalho à distância, era, para muitos, fazer uma referência a um assunto “futurista”, ou a uma tendência restrita para alguns tipos de profissionais ou empresas.

Caros gestores de TI, quero começar este primeiro artigo discutindo sobre um tema que para mim é o mais importante e o principal fator de insucesso de TI.

Dentre as ramificações, a área de suporte de TI talvez seja a menos habitada por mulheres, já que é necessário ter uma postura mais séria e hostil, quando se trata de usuários avessos à informática (o que realmente é mais fácil para os homens!).