Todos estão cansados de ouvir que o mundo e a sociedade atual passam por sérias mudanças em diversos níveis: econômicos, sociais, comportamentais e organizacionais. Grandes cientistas políticos e sociais e diferentes corporações vêm tentando entender esse clima de extrema mudança, incerteza e instabilidade, mas ainda não existe consenso. Cada um aponta para uma direção e aborda o problema com uma óptica própria a partir de sua experiência, muitas vezes, viciada.
Muitas pessoas, empresas e até organizações têm a percepção de que marketing significa promoções e publicidade. Em sua maioria ser bom em marketing é produzir um folheto lustroso e ter um anúncio na rádio local ou na televisão.
