Tag:Modelos de Negócio

Como a tecnologia pode sustentar novos modelos de negócio

O aumento de recursos direcionados para a tecnologia chama atenção, justamente porque evidencia que a capacidade de adaptação é fundamental para as empresas, ainda mais do ponto de vista estratégico.

Sete maneiras em que a internet das coisas muda o nosso trabalho

A internet das coisas está influenciando aspectos tão diferentes quanto o gerenciamento de dados, a criação de novos modelos de negócios e o acesso à conexão em locais remotos.

A sobrevivência das empresas pode depender de mudanças nos modelos de negócio

Os modelos de negócio estarão mudando de forma acelerada. As barreiras que as empresas estabelecidas utilizam como trincheiras vão cair uma a uma.

Modelos de Negócios Vencedores Baseados na Web

Em bom português, um modelo de negócios deve ser capaz de descrever a maneira como uma empresa buscará servir de forma mais eficiente aos seus stakeholders.

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5 Insights sobre Gestão da Experiência

Empresas de referência em Gestão da Experiência crescem 190% mais que a média do seu segmento. É o que aponta o Relatório do Boston Consulting Group (BCG). E os resultados positivos não param por aí: o retorno de investimento pode ser até 55% maior para acionistas das empresas em um prazo de cinco anos e o NPS chega a aumentar cerca de 70%.
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Os quatro desafios da implementação de IA generativa no atendimento ao cliente

Na indústria de telecomunicações, a IA generativa promete aumentar a produtividade e a lucratividade das empresas. E tornar ainda mais personalizada a experiência do cliente. Com acesso a uma base de conhecimento da empresa, o atendimento se tornará mais complexo, mais assertivo, respondendo às necessidades dos clientes com mais rapidez e de uma forma mais humanizada. Isso se torna extremamente importante quando pensamos no volume de atendimentos que grandes empresas B2C precisam realizar diariamente.

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