Sobre a vantagem dessas modalidades de contrato de trabalho, Tatiana complementa: “ A vantagem sobre a terceirização é expertise em diversos módulos de TI.
A terceirização é unanimidade nas empresas de telefonia. Mas uma decisão recente do Tribunal Superior do Trabalho (TST) deixou uma dúvida no ar: operadoras de telefonia podem ou não terceirizar os contact centers? Eu acredito que podem e devem sim, afinal a atividade-fim destas empresas é oferecer serviços de telefonia para que os usuários possam se comunicar e não atender aos usuários através de contact centers.
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