Para se ter uma idéia da complexidade d a gestão multicanal, é preciso compreender os canais de venda que estão sendo utilizados.
Podemos considerar que o comércio entre os povos, na forma de troca de mercadorias (escambo) ou envolvendo produtos considerados valiosos, como metais e pedras preciosas, iniciaram-se ao mesmo tempo em que a formação da sociedade moderna.