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Governança

ITIL – Mais que Incidentes – KPI..!!!
mar 26, 2013 Ξ 2 comments

ITIL – Mais que Incidentes – KPI..!!!

posted by Jordano Mazzoni

Se você gerencia um ambiente de T.I. provavelmente já se viu atraído por “organizar as demandas a partir da abertura de chamados por seus clientes”. Ambientes em que anteriormente a  Full Article »

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