Fernando Canuto

Passei 13 anos da minha carreira trabalhando e envolvido com tecnologia. Meu primeiro emprego foi na área de suporte em um provedor de Internet. Sempre acreditei que a minha carreira seria construída trabalhando com a minha paixão.Percorri um caminho desafiador até decidir empreender e fundar minha startup. A motivação era ter meu próprio projeto, e construir algo de valor para sociedade. O que eu não sabia era que essa transição seria o maior desafio de todos, e que eu teria que recomeçar algumas coisas, até aquelas que eu já havia conquistado.

Lembro-me que há 15 anos, comprar algo pela internet não era tão simples como hoje. Pelo contrário, confiabilidade e prazo foram os fantasmas do e-commerce daquela época. A dúvida para comprar algo pela internet e não receber deixava os consumidores desconfortáveis e desconfiados. Problemas como, ter os dados de cartão de crédito roubados e receber um produto danificado eram comuns. Havia também o grupo dos céticos que duvidavam que a internet poderia ser algum tipo de novo negócio para o mercado de varejo.Muitas tiveram todos esses problemas, mas passado alguns anos o e-commerce evoluiu e amadureceu, aprendeu com os próprios erros e hoje é um mercado consolidado em um crescimento de 40% ao ano no Brasil.É fato que ainda existem problemas de entrega e atraso e até questões de segurança, mas nada comparado a um passado não polarizado como o de hoje. Nos dias atuais, o medo e desconfiança de comprar algo pela internet são mínimos, houve uma quebra de paradigma, uma ruptura que faz do e-commerce uma grande oportunidade para muitos, como as lojas de varejo online e a febre das compras coletivas. A estimativa para 2011 é que o e-commerce atinja R$ 18 bilhões de faturamento, uma quantia expressiva, e esse valor tende a triplicar nos próximos anos.

Entramos em um cenário onde ferramentas para comunicação unificada em multi-ambieinte e multi-tarefa ganham força; mas estamos preparados para isso?