Tenho acompanhado o conceito de Social Business e atuo em empresas de internet que são totalmente voltadas para Social Networking…

Neste caso específico, concordo com o José Luiz: O termo utilizado no artigo está totalmente fora de contexto. “Social Business” é um termo já definido e mundialmente utilizado (http://en.wikipedia.org/wiki/Social_business) para descrever o movimento iniciado há por Muhammad Yunus.

O termo “social business” (“negócio social” na minha livre tradução) foi introduzido pelo Prof. e vencedor do prêmio Nobel da Paz Muhammad Yunus. Depois de 30 anos atuando em Bangladesh com micro-crédito e criação de negócios sociais que visam acabar com a pobreza no mundo. Isto ele vem fazendo com apoio de grandes empresas como Danone, Basf, Intel, Veolia e agora a Adidas – http://www.thedailystar.net/newDesign/news-details.php?nid=130925. Essas são estratégias de negócios que nada tem haver com meio ambiente ou responsabilidade social. São novas formas de negócios (new business) tendo como beneficiados a camada mais carente da nossa sociedade. Os quais os modelos antigos de capitalismo os deixaram fora da participação da economia mundial.

No entanto vocês estão completamente equivocados e “leram” os meus artigos como referentes “a esfera social como sinônimo de responsabilidade sócio-ambiental”.

O “social business” da maneira que abordo é um termo atualmente mundialmente discutido pelos maiores pensadores e pesquisadores mundiais das grandes Universidades. Esse termo está também é ligado a “New kind of capitalism” e “Base of Pyramid”. Termos usados também por Tony Blair, Bil Gates, Barack Obama, The Economist, e World Economic Forum (discussão nos dois últimos anos em Davos, Genebra).

Rafael, como profissional temos o dever de primeiro definir em que contexto usamos certos termos. O termo usado por você se enquadra sòmente, com bem se definiu no site que mencionaste: “About Social Business…news on social media tools and trends and deep dives into business strategies.” Não acredito que HBR publicaria um artigo sem definição apropriada de um termo. No entanto, o meu conselho, este é de graça, é que definas primeiro em que contexto a sua discussão sobre: “Social Business” “BSC” e “social media tools and trends and deep dives into business strategies”. E ainda como se coloca em relação a sustentabilidade.

Boa sorte!

A mesma palavra pode ter diversos significados e aplicações definidos de acordo com o contexto em que estáo inseridos. Os textos do José Luiz, como já mencionado pelo Rafael, tratam, e muito bem, a esfera social como sinônimo de responsabilidade sócio-ambiental. Por outro lado, o Rafael utiliza o mesmo termo para se referir às mídias sociais e às novas formas de interação entre empresa e sociedade, no âmbito do marketing e da co-criação. Nessa esfera inclusive, Rafael tem vasta experiência e muito a contribuir ao grupo que aqui busca conhecimento.

Rafael, mais uma vez, parabéns pelo artigo. Estamos na expectativa pelos próximos!

José Luiz, apesar de diferentes, acredito que os dois conceitos podem ser integrados de forma a maximizar os resultados de sua aplicação. Em breve darei um testemunho aqui no portal sobre essa união. Espero que goste do artigo.

Eu li seu post e você trata sobre o “social” no que tange problemas da sociedade e como as empresas podem trabalhar esse assunto. Responsabilidade social, sustentabilidade socioambiental, são exemplos.

Eu trato o “social” como uma vertente de Redes Sociais Online, Mídia Social, ou seja, assunto diretamente ligado a marketing digital e planejamento estratégico interativo.

Você pode ver que o termo “Social Business” é comum no meio de marketing digital. Veja um exemplo: http://www.zdnet.com/blog/feeds

Esse artigo foi visto e revisado pela Symnetics, consultoria no qual paga royalties ao Kaplan e Norton, para implantar o BSC aqui no Brasil. Eles submeteram o mesmo para os EUA. Houve aprovação sobre o conceito e nos pediram para desenvolver um artigo mais detalhado com algum case implantado para publicar na Harvard Business Review.

Outro exemplo no qual vai ao encontro do conceito abordado em meu post, é o relatório do Augie Ray da Forrester Reaseach, no qual faz uma associação do BSC às ações de mídia social. Veja: http://blogs.forrester.com/augie_ray/10-07-19-roi_social_media_marketing_more_dollars_and_cents

A Ana Paula Franca, aqui no portal TI Especialista, teve a oportunidade de me ver presencialmente explicando o Social Business. Seria interessante nos encontrarmos um dia para conversarmos sobre.

Me desculpe, mas você deveria ter lido o meu artigo: “Colocamos grotescamente “social” na frente do que fazemos”. Você está, neste seu artigo, cometendo o mesmo abuso do termo social. Além de que, o que é pior ainda, mostrando um total desconhecimento sobre o conceito “social business”. Fazendo assim uma incoerente relação com ‘Balanced Scorecard’ (espero que Kaplan nunca leia este artigo, já que é só ele que desenvolve este conceito nos dias de hoje).

Deveria, como profissional e consultor, procurar está mais informado sobre o conceito de “social business” para poder fazer uma inteligente co-relação com o modelo de Kaplan & Norton. Precisamos de profissionais, no Brasil, que saibam do que estão falando e que possam trazer a este site uma discussão que façam outros profissionais a refletirem sobre como melhor poderíamos ajudar uns aos outros a sermos ainda melhores do que fazemos.

Tenha uma boa semana!