O RMM (Remote Monitoring and Management) tem como conceito básico ser um integrador de ferramentas. Ou seja, ele abraça as que possuem recursos distintos e permite que o suporte realize o monitoramento e gerenciamento remoto de TI.
O RMM é uma plataforma que abarca várias ferramentas com recursos distintos e que permitem que os prestadores de suporte realizem o gerenciamento remoto de tecnologia da informação (TI) e segurança dos computadores e redes das empresas.
