O objetivo de melhorar os processos de uma organização deve ser tratado com cautela e é exatamente o que pouco se vê em muitas das iniciativas de boa parte das organizações. Incluindo grandes organizações.
Participo de fóruns de e-mails diversos há alguns anos, talvez uma das primeiras iniciativas de medias sociais, junto com as salas de bate-papo. Estas segundas mais para a troca de impressões pessoais, enquanto que muitos fóruns de e-mails objetivam um pouco mais as trocas de impressões profissionais.
