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TI Corporativa

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Redes sociais e os contact centers

Redes sociais e os contact centers

posted by Carlos Carlucci

Não é de hoje que sabemos que o mundo está ficando cada vez mais digital. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a população brasileira possui cerca de 191,5 milhões de pessoas, e dentre elas, 35% são internautas. A parcela de brasileiros com acesso a internet que frequentam as redes sociais é alta, aproximadamente 58,7 milhões de pessoas.

Tecnologia

Como a internet pode atrapalhar a migração dos contact centers

Como a internet pode atrapalhar a migração dos contact centers

posted by Carlos Carlucci

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem multado as operadoras de telefonia pela má qualidade dos serviços prestados aos consumidores e isto afeta não apenas o consumidor final, mas também as empresas.

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