Business Intelligence: A tomada de decisão tende a se infiltrar em todos os setores da organização com base em informações de qualidade.
A crescente automatização de processos nas empresas, durante as últimas décadas, tem feito da TI um fator crítico de sucesso para as organizações, tendo em vista que esta área é responsável por manter todas as informações e base de conhecimento empresarial, além de suportar a praticamente todos seus processos, que são executados com o suporte de seus sistemas.
