Uma das grandes dificuldades dos departamentos de TI nos dias atuais é conseguir manter seu ambiente operacional. Isto acontece porque se faz necessário manter estrutura de TI capaz de suprir a demanda atual de serviços e aplicações, e garantir que em situações críticas a empresa tenha condições de retomar suas atividades rapidamente. E é justamente aí que figura um grande problema.
