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A importância do business intelligence (BI) para a gestão do contact center
maio 28, 2015 Ξ Nenhum comentário em A importância do business intelligence (BI) para a gestão do contact center

A importância do business intelligence (BI) para a gestão do contact center

posted by Leandro Nazareth Souto

Acompanho a evolução da gestão de indicadores de performance há, pelo menos, quinze anos dentro da gestão do contact center.


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