Um dos valores mais preciosos de uma empresa é o seu cliente. Conquistá-lo e mantê-lo são metas que todo empreendedor deve ter, por isso, as organizações não medem esforços para desenvolver estratégias voltadas para esse foco.
Muitos executivos acreditam que o planejamento estratégico da Tecnologia da Informação não pode ser feito devido as constantes modificações dos negócios.
