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Tag:autoatendimento

Tecnologia

Autoatendimento: as máquinas também resolvem problemas

Hoje realiza-se o atendimento pelos sites das companhias. Mas como as pessoas se sentem sendo atendidas pelas máquinas que resolvem problemas?
Renan Vazquez -
Carreira

Autoatendimento e o mito da qualidade

Parece estranho, mas é exatamente pelas mãos do consumidor que o sucesso da experiência de usar o autoatendimento oferecido pelas companhias é definido.
Fabio Miranda -
Carreira

Human to Human (H2H): tecnologia e gestão são aliados para aderir ao conceito

Uma tendência que se afirma é o relacionamento/atendimento Human to Human (H2H). Se antes esta relação era unilateral agora ela precisa ser bilateral.
Fúlvio Ritter -

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