Posts by Tag: autoatendimento»

Tecnologia

Autoatendimento: as máquinas também resolvem problemas

Autoatendimento: as máquinas também resolvem problemas

posted by Renan Vazquez

Hoje realiza-se o atendimento pelos sites das companhias. Mas como as pessoas se sentem sendo atendidas pelas máquinas que resolvem problemas?

Carreira

Autoatendimento e o mito da qualidade

Autoatendimento e o mito da qualidade

posted by Fabio Miranda

Parece estranho, mas é exatamente pelas mãos do consumidor que o sucesso da experiência de usar o autoatendimento oferecido pelas companhias é definido.

Carreira

Human to Human (H2H): tecnologia e gestão são aliados para aderir ao conceito

Human to Human (H2H): tecnologia e gestão são aliados para aderir ao conceito

posted by Fúlvio Ritter

Uma tendência que se afirma é o relacionamento/atendimento Human to Human (H2H). Se antes esta relação era unilateral agora ela precisa ser bilateral.

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