A busca pela excelência gerencial não é um objetivo exclusivo das empresas de distribuição de TI. Qualquer organização empresarial, independente de seu tamanho deve buscar uma gestão eficiente, atuante e moderna.
O que diferencia a importância da excelência gerencial em uma empresa de distribuição de, digamos, uma indústria, de uma empresa varejista ou um prestador de serviços?
Sem ignorar os desafios e problemas de cada um dos setores mencionados acima (seguramente terão de enfrentá-los caso não invistam e definam metas claras de excelência gerencial), podemos afirmar que, dadas as suas características e modelo operacional, as empresas de distribuição de TI não sobreviveriam sem excelência gerencial.
E quais as bases para fazermos tal afirmação?
Os distribuidores de TI movimentam altos volumes de estoques de produtos que têm níveis de obsolescência acima da média de outros setores e, que precisam de constantes ajustes de preços para se manterem competitivos; concedem crédito em larga escala e altamente pulverizado, a partir de créditos obtidos junto a seus fornecedores, via de regra criando operações de fluxo de caixa negativo, aonde os prazos de pagamento que ofertam são superiores aos prazos de pagamento que obtem; operam um modelo tributário complexo no qual se tornam administradores de receitas e despesas fiscais, que tem demanda intensiva de capital; e a maior parcela de sua lucratividade vem da eficiência logística e da capacidade de administrar e operar um ambiente de negócio com uma clientela altamente capilarizada e geograficamente fragmentada.
