Gestão de equipe? Eu posso fazer isso!
Gestão de equipe: Um funcionário aparentemente indisciplinado pode tornar-se excelente no que faz se obtiver atenção adequada por parte de…
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Qualidade em TI – Com o foco no Negócio!
A efetividade dependerá de gestão de processos, com métodos e profissionais treinados. Ações de qualidade têm foco no negócio, quando…
10 anos atrás
Temos um plano de ação
Se você teve que tomar ações sem planejamento, sabe que gastará tempo "reparando" erros, portanto, em qualquer situação, é necessário…
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Quando uma empresa grande terceiriza serviços de tecnologia da informação, um dos principais problemas é o alinhamento entre a gestão…
10 anos atrás
A realidade do ambiente de TI nas Médias e Grandes Empresas
Ambiente de TI: Neste artigo será tratado situações vivenciadas pelos CIOs, gerentes de TI, CFOs e CTOs nas médias e…
10 anos atrás
Requisição de Serviços: Apenas um Alerta!
Algumas pessoas andam escrevendo por aí que requisição de serviços é um tipo de incidente, mas se fosse então seria…
10 anos atrás
Dicas Quentes para a Prova ITIL MALC
Parabéns se você está se preparando para fazer a prova MALC. Você estudou muito e vai enfrentar o último e…
10 anos atrás
Provas Intermediárias ITIL: Uma Questão Conceitual
O recado é muito simples: foco no conceito. Você não precisa dominar profundamente as técnicas envolvidas elencados nos livros da…
10 anos atrás
5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA
Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do…
10 anos atrás
Qualidade em TI – Treinamento não traz melhoria na qualidade!
Treinamento não traz melhoria na qualidade! Qual a primeira reação que temos quando nos deparamos com uma afirmação destas?
10 anos atrás
