ITIL é Estilo!
Não vou mentir, sinto-me um general com meus 7 broches que me tornam ITIL Expert. O mais bonito, claro, é…
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Frederico Aranha
5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA
Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do…
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ITIL ou PMP?
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10 anos atrás
Dica para as provas OSA e SO
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O Líder e a Central de Serviços
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10 anos atrás
ITIL na Prática
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