SLA / OLA / UC
Durante uma ou outra negociação sempre ouvimos termos como SLA, OLA, etc e para ajudar a desmistificar um pouco essa…
11 anos atrás
SLA
SLA para Comunicação?
Contextualizando, o SLA representa a sigla para Service Level Agreement (Acordos de Nível de Serviço) e compreende uma espécie de…
11 anos atrás
Modelo de SLA / ANS (não é apenas “nível de disponibilidade”)
SLA ou ANS (Acordo de Nível de Serviço) é um acordo entre o Provedor de Serviços e seus Clientes, o…
12 anos atrás
Casa de ferreiro, espeto de pau
Infelizmente o que me inspirou nesse artigo foram algumas histórias que cercaram minha vida nos últimos tempos e que acredito…
12 anos atrás
Análise do processo de gestão de contratos em fábrica de software
O processo de gestão de projetos/sustentação em um modelo de fábrica de software é muito mais complexo do que se…
12 anos atrás
“SLA” DE AVIÃO
Conhecemos muito bem nossa capacidade e nossas limitações para encararmos uma caminhada. A segurança que sentimos quando andamos, está diretamente…
12 anos atrás
Acreditando no potencial da Nuvem
Outro dia estava conversando com um amigo, administrador de TI de uma média empresa, sobre o potencial da nuvem e…
13 anos atrás
No quesito governar, um importante aliado é saber mudar
A Governança se inicia quando todas as outras áreas começam a enxergar TI como indispensável.
13 anos atrás
Inspeção Cruzada Alternada Frequente: Muito Além da Garantia de Qualidade
Inspeção: Quando se faz um contrato de desenvolvimento e manutenção de sistemas, imagino que uma série de cuidados é tomada…
13 anos atrás
Private Cloud: A elasticidade e a segurança da nuvem privada
Em um mundo de TI onde praticamente tudo se contrata no modelo "as a Service" (do inglês "como serviço"), o…
13 anos atrás
