Não espere perder o cliente para agir
Passamos por diversos cenários e situações onde havia um exagero da parte do cliente e sempre tentei aqui mostrar formas…
13 anos atrás
cliente
A abordagem do valor
Recentemente presenciei um processo que gostaria de dividir com todos a experiência e o aprendizado que tive.
13 anos atrás
Sua empresa realmente vende serviços de TI?
Após vivenciar alguns fatos que qualifico como “estranhos”, comecei a me perguntar sobre o que realmente as empresas de TI…
13 anos atrás
Licença Poética – Agregando Valor
Diz a lenda que, certa vez, um homem, olhando seu vizinho acomodado confortavelmente em um banco na varanda de sua…
13 anos atrás
O Cliente tem sempre razão?
Um cliente – não importa qual e nem o lugar – Solicitou um projeto de melhoria de infraestrutura, de sistemas,…
13 anos atrás
O cliente também precisa ouvir um “Não”
A satisfação do cliente é muito importante, mas, ela tem que estar inserida dentro dos limites do contrato que você…
13 anos atrás
A essência do bom atendimento ao cliente
Mesmo negociando bons produtos, trabalhando com excelentes especialistas, gestores comprometidos e resultados que impulsionem, por que ainda perdemos a renovação…
14 anos atrás
