qualidade em ti

Qualidade em TI – A prevenção de falhas

A Prevenção de Falhas não é feita por uma ou outra pessoa esporadicamente. Todos os colaboradores da organização devem estar…

Qualidade em TI – por onde começar

Como em todo processo, há que se começar pela estratégia, ou plano de qualidade, que neste caso, implica em definir…

Qualidade de TI – Qual a abrangência

Defendo que Qualidade é a satisfação das necessidades, que só existe se medida e percebida pelo cliente, ou usuário final.

ISO 9001:2008 como base para Gestão de TI

Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam…

SOX como ferramenta de qualidade em TI

Quem trabalha em multinacional conhece. A SOX, ou lei Sarbanes-Oxley tem sido desde 2002, assunto do café, quando chega a…