5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA
Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do…
10 anos atrás
processos
O Líder e a Central de Serviços
O líder deve variar de acordo com o ambiente. Nos anos 70 conhecem as teorias contingenciais da administração e a…
10 anos atrás
Qualidade em TI – Os processos de desenvolvimento inimigos da qualidade
Descuidos ou pouca atenção aos detalhes com estes processos fazem com que a qualidade final caia sem que a organização…
10 anos atrás
Gestão do conhecimento aliado à definição de processos
Numa empresa formada por indivíduos com suas próprias experiências como é possível fazer todas essas pessoas funcionarem como um? Gestão…
11 anos atrás
Desafios da Interoperabilidade: A Integração de Dados e Processos – Parte III
Posta a necessidade urgente e o contexto altamente favorável no âmbito do SERPRO, a construção da metodologia que viabilizaria o…
11 anos atrás
Modelagem de Processos: O que não devo fazer?
A modelagem de processos é muito relevante para melhorar a operação e controle das organizações além e viabilizar o atingimento…
11 anos atrás
Modelagem de processos: Por quê?
Platão, Freud, Moran, e Sócrates concordam: o autoconhecimento é a estrada para a conquista e a realização. Quem não se…
11 anos atrás
Quanto stress neste “projetinho”
O Gerente de Projetos não consegue escolher o projeto que gostaria de trabalhar. Muitas vezes para solucionar o que parece…
11 anos atrás
Sopa de letrinhas
O mercado cada vez mais exigente e com negócios que necessitam de estratégias mirabolantes e somando-se a isso a falta…
11 anos atrás
Improvisar ou Planejar?
Vou confessar que por diversas vezes em minhas reuniões, sempre planejei para realizar uma negociação.
12 anos atrás
