Alinhamento estratégico de TI utilizando o Balanced Scorecard
O alinhamento estratégico entre TI e negócios envolve otimizar a comunicação entre os executivos que tomam as decisões e gerentes…
10 anos atrás
governança corporativa
ITIL na Prática
Quando buscamos uma certificação existem aquelas perguntas "Qual o diferencial que terei me certificando em ITIL?", "A certificação é um…
10 anos atrás
Estratégia de serviço utilizando ITIL
No ITIL a Estratégia de Serviço é muito importante, pois será fundamental no apoio ao desenvolvimento de habilidades para integrar…
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 5/5
Estratégia de Serviço: Não podemos falar em Gerenciamento Financeiro sem Contabilidade da TI. Contabilizar TI identifica os custos e segrega…
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 3/5
O Gerenciamento da Demanda desempenha papel fundamental na Estratégia de Serviço. É ele quem vai interpretar a demanda e influenciá-la.
10 anos atrás
Boas práticas utilizando ITIL
Boas práticas: Pesquisas mostram que 85% dos processos das empresas rodam sob a TI, ou seja, TI funciona como “engrenagem…
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 1/5
Uma estratégia de serviço melhora a imagem projetada sobre o cliente. Ao gerenciar este restaurante teremos que pensar esta gestão…
10 anos atrás
A importância do ITIL
ITIL é um modelo de referência de como implementar serviços de TI. O que é serviço? É a entrega de…
10 anos atrás
Concorra a um curso online de ITIL
Com investimentos maciços em capacitação, o TI Especialistas vem firmando parcerias estratégicas com diversas empresas para promover crescimento profissional a…
11 anos atrás
A diferença entre ITIL e ISO/IEC20000
Gostaria de estrear nossa coluna neste site com um tema bastante curioso que quase sempre sou questionado em sala de…
11 anos atrás
