Restaurante ITIL – Desenho de Serviço – 1/8
O Desenho de Serviço detalha os requisitos funcionais e não funcionais. É onde há a preocupação em atender a necessidade…
10 anos atrás
governança
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 5/5
Estratégia de Serviço: Não podemos falar em Gerenciamento Financeiro sem Contabilidade da TI. Contabilizar TI identifica os custos e segrega…
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 3/5
O Gerenciamento da Demanda desempenha papel fundamental na Estratégia de Serviço. É ele quem vai interpretar a demanda e influenciá-la.
10 anos atrás
Boas práticas utilizando ITIL
Boas práticas: Pesquisas mostram que 85% dos processos das empresas rodam sob a TI, ou seja, TI funciona como “engrenagem…
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 2/5
Gerir um portfólio em modelos mais maduros pode implicar em gerir portfólios de aplicações, infraestrutura e projetos.
10 anos atrás
Restaurante ITIL – Estratégia de Serviço – 1/5
Uma estratégia de serviço melhora a imagem projetada sobre o cliente. Ao gerenciar este restaurante teremos que pensar esta gestão…
11 anos atrás
A importância do ITIL
ITIL é um modelo de referência de como implementar serviços de TI. O que é serviço? É a entrega de…
11 anos atrás
Backup. Uma responsabilidade somente da TI?
Este artigo tem o propósito de apresentar como alinhar TI ao negócio em relação ao backup. A seguir serão apresentados…
11 anos atrás
DevOps, entregando valor ao negócio
A introdução ao DevOps pode ser feita aos poucos, principalmente com a abertura da equipe de operações liberando ambientes de…
11 anos atrás
Boas práticas para análise e levantamento de requisitos
Breve resumo de como usufruir das boas praticas de levantamento de requisitos liderando um projeto de implementação de Infraestrutura e…
11 anos atrás
