Gerência de Projetos: Como conduzir reuniões eficazes
Vi esse texto em um post de um blog internacional, e na hora pensei: quantas reuniões são exatamente assim? Aparentemente…
11 anos atrás
Gestão de Processos
Controlar não é o mesmo que mensurar
A grande maioria das empresas que eu conheci possuiam algum sistema de controle. Ou era um ponto eletrônico, ou reports…
11 anos atrás
Maturidade em processos em MPE`s
As micro e pequenas empresas (MPE) representam um segmento importantissimo da economia, sendo responsáveis pela maior parte das ofertas de…
11 anos atrás
Diagrama de atividades e sua utilização – UML
Lembro-me que uns anos atrás, quando comecei a estudar a UML, os diagramas de atividade não eram muito bem compreendidos…
11 anos atrás
Eficiência e Eficácia você sabe a diferença?
As duas palavras confundem um pouco na nossa percepção e as vezes nos questionamos, será que existe uma relação entre…
11 anos atrás
Desmistificando o método Kanban
Se você acompanha as discussões sobre metodologias de gerenciamento de projetos de software Ágeis, já deve ter ouvido falar sobre…
11 anos atrás
SLA / OLA / UC
Durante uma ou outra negociação sempre ouvimos termos como SLA, OLA, etc e para ajudar a desmistificar um pouco essa…
11 anos atrás
Analise o contexto antes de seguir uma regra
É impressionante como a repetição de uma determinada atividade faz com que nós, executores, percamos de vista a razão por…
11 anos atrás
Catálogo de serviços e sua importância
O Catálogo de Serviços, conforme definido pelo ITIL, é um subconjunto do Portfólio de Serviços da Organização, que consiste de…
11 anos atrás
Avaliar a Qualidade da Operação
Muitas vezes escutamos dos nossos clientes internos e externos que nossa operação está falha, mas em diversos momentos a percepção…
11 anos atrás
