resolução de conflitos

Tipos de Conflitos dentro da Organização (Como identificar?)

Um conflito pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que…

Como elaborar um SLA (The Service Level Agreement)

O SLA é um documento detalhado que define os padrões de um nível de serviço e a relação entre duas…