Como aplicar as melhores praticas do 6 Sigma na Gestão de Serviços em Campo
O Programa 6 Sigma é um conjunto de técnicas e ferramentas que permite à empresa ter benefícios de otimização dos…
9 anos atrás
qualidade
Você sabe como melhorar produtos e processos utilizando PDCA?
O método PDCA remete à obra do filósofo francês René Descartes, Discurso do Método, de 1637.
9 anos atrás
Satisfação do Cliente = Percepção – Expectativa
Há dois fatores que influenciam diretamente a satisfação do cliente e estes devem ser muito bem definidos e gerenciados: Percepção…
9 anos atrás
Sourcing na nuvem em relação ao outsourcing tradicional : 6 Diferenças
No mundo cloud, a definição da estratégia de sourcing, e sua implementação, mostra características diversas em relação às observadas no…
9 anos atrás
A qualidade e a comunicação nos projetos
Muitos são os fatores influenciam o sucesso ou o fracasso de um projeto e alguns dos principais sem dúvidas são…
9 anos atrás
Vale a pena fazer sempre o melhor no trabalho?
Já parou e pensou sobre se vale a pena fazer melhor no trabalho? Eu acredito que sim, vale a pena,…
9 anos atrás
Como controlar a qualidade no Mundo Ágil?
Em conjunto com a equipe de qualidade, criamos indicadores para acompanhamento das entregas e do trabalho dos desenvolvedores.
9 anos atrás
Quais os indicadores de TI cruciais para a área de negócios?
Indicadores de TI: O controle é uma das principais funções administrativas, possuindo uma participação vital que afeta a organização em…
9 anos atrás
Gestão de equipe? Eu posso fazer isso!
Gestão de equipe: Um funcionário aparentemente indisciplinado pode tornar-se excelente no que faz se obtiver atenção adequada por parte de…
10 anos atrás
Tecnologia das grandes para conseguir a qualidade das pequenas
Normalmente a qualidade dos itens vendidos, a variedade de modelos e um atendimento atencioso ganham qualquer cliente em pouco tempo.
10 anos atrás
