Gerência de Incidentes

ITIL – Mais que Incidentes – KPI..!!!

Se você gerencia um ambiente de T.I. provavelmente já se viu atraído por “organizar as demandas a partir da abertura…

NOC – Monitoramento e Resposta 24×7

NOC - Network Operations Center: O usuário final não pode identificar erro na infraestrutura de TI ou Telecom antes da…