consumidor 3.0

Consumidor 3.0: a relação com o cliente na era da conectividade

O surgimento de tecnologias criaram um novo perfil de consumidor, exigente emultiplugado, que busca proximidade com as empresas por meio…

Social contact center e o consumidor 3.0

A evolução tecnológica acarrega em muitas mudanças no comportamento social e essas alterações estão acontecendo cada vez com maior rapidez.…